Ist ein Kunde nicht zufrieden mit dem erhaltenen Produkt, kannst du uns dies über die Reklamation Funktion im Reiter Support in deinem Dashboard melden.
Du kannst deinen Kunden auch direkt den Reklamations-Link zusenden oder als iFrame direkt in deinen Shop einbauen.
Nach Prüfung der Reklamation erhält dein Kunde automatisch ein neues, makelloses Produkt von uns. Möchte dein Kunde kein neues Produkt, sondern eine Rückerstattung, dann schreibe dies bitte in das Kommentarfeld im Reklamationsprozess bzw. weise deine Kunden darauf hin, dies zu tun, wenn sie selbstständig die Reklamation vornehmen.
Beachte: Wir veranlassen zwar eine Rückerstattung der Produktionskosten auf deine Wallet, die Rückerstattung an deine Kunden musst du aber unabhängig regeln.
Wichtig: Reklamationen müssen immer inkl. eines Fotos eingereicht werden.
Bitte beachte zudem, dass die Reklamationszeit auf 90 Tage beschränkt ist.