Wenn du das Retourenmanagement über uns abwickelst, dann erfolgt das Einbuchen der zurückgesendeten Ware in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Rücksendung.
Wichtig ist, dass nur physisch vorliegende Ware eingebucht werden kann.
Nachverfolgen kann man die Zustellung nur, wenn deine Kunden die Ware versichert zurücksenden (es muss eine Sendungsnummer vorliegen).
Am besten du informierst deine Kunden auch darüber in deinem Shop.